{"id":3,"date":"2026-01-05T08:51:06","date_gmt":"2026-01-05T08:51:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gigabit.ba\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-03T21:32:14","modified_gmt":"2026-04-03T21:32:14","slug":"opci-uslovi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gigabit.ba\/?page_id=3","title":{"rendered":"OP\u0106I USLOVI"},"content":{"rendered":"

Gigabit d.o.o. Br\u010dko<\/strong><\/p>\n

Br\u010dko, Sije\u010danj, 2026. godine<\/p>\n

GIGABIT d.o.o.<\/p>\n

Islahijet 2A, 76100 Br\u010dko<\/p>\n

tel: +387(63) 897 260<\/p>\n

ID broj: 4600539950004<\/p>\n

PDV: 600539950004<\/p>\n

www.gigabit.ba<\/p>\n

 <\/p>\n

GIGABIT OP\u0106I USLOVI<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Op\u0107e odredbe<\/li>\n<\/ol>\n

    1.1. Predmet Op\u0107ih uvjeta<\/p>\n

    1.1.1. Ovim Op\u0107im uvjetima poslovanja GIGABIT d.o.o. Grada\u010dac (u daljem tekstu: Op\u0107i uvjeti) reguliraju se odnosi izme\u0111u GIGABIT d.o.o. (u daljem tekstu: GIGABIT d.o.o.), kao pru\u017eatelja usluga telekomunikacija s jedne, te podnositelja zahtjeva za zasnivanje pretplatni\u010dkog odnosa odnosno korisnika usluge (u daljnjem tekstu: Korisnik), s druge strane, u vezi sa pru\u017eanjem i kori\u0161tenjem usluge internet .<\/p>\n

    1.1.2. Ovi Op\u0107i uvjeti odnose se i na va\u017ee\u0107i zahtjev za zasnivanje pretplatni\u010dkog odnosa, odnosno druge zahtjeve koji se odnose na uslugu internet. Navedeni zahtjev i Op\u0107i uvjeti sastavni su dio jedinstvenog pismenog korisni\u010dkog ugovora (dalje u tekstu: korisni\u010dki ugovor) kojima se ure\u0111uju ukupni me\u0111usobni odnosi izme\u0111u Korisnika i GIGABIT d.o.o.<\/p>\n

    1.1.3. Predmet ovih Op\u0107ih uvjeta je i sva oprema koju, u sklopu pru\u017eanja Usluge, GIGABIT d.o.o. ugra\u0111uje i ustupa Korisniku na kori\u0161tenje za vrijeme va\u017eenja pretplatni\u010dkog Ugovora (u daljem tekstu: korisni\u010dka oprema).<\/p>\n

    1.1.4. Ako pru\u017eanje neke usluge nije regulirano Op\u0107im uvjetima, GIGABIT d.o.o. i Korisnik usluga mogu me\u0111usobno dogovoriti na\u010din pru\u017eanja usluga, a na osnovu posebno utvr\u0111enih pravila koji su u duhu ovih Op\u0107ih uvjeta.<\/p>\n

    1.1.5. U pru\u017eanju i kori\u0161tenju usluga internet ili \u00a0i ostvarivanju prava i obaveza iz tih odnosa GIGABIT d.o.o. i Korisnik pridr\u017eavat \u0107e se na\u010dela savjesnosti i po\u0161tenja.<\/p>\n

    1.2. Definicije i zna\u010denje pojmova<\/p>\n

      \n
    1. Pojmovi koji se koriste u ovim Op\u0107im Uvjetima imaju sljede\u0107a zna\u010denja:<\/li>\n
    2. a) “korisni\u010dka oprema\u2019\u2019ozna\u010dava opremu koju Korisnik osigurava u svrhu kori\u0161tenja internet.<\/li>\n
    3. b) “usluga internet ili ” je telekomunikacijska usluga koja se realizira primjenom Internet tehnologije;<\/li>\n
    4. c) \u201eRAK” ozna\u010dava Regulatornu agenciju za komunikacije u Bosni i Hercegovini.<\/li>\n
    5. Zasnivanje korisni\u010dkog odnosa<\/li>\n<\/ol>\n

      2.1. Identifikacioni dokumenti<\/p>\n

      2.1.1.Za zasnivanje korisni\u010dkog odnosa potrebni su slijede\u0107i Identifikacijski dokumenti:<\/p>\n

      za doma\u0107a fizi\u010dka lica \u2013osobna\/li\u010dna karta;<\/p>\n

      za strana fizi\u010dka lica \u2013 putovnica\/paso\u0161. za doma\u0107a pravna lica zajedno:<\/p>\n

      rje\u0161enje o upisu u sudski registari\/ili rje\u0161enje o upisu u registar kod drugih dr\u017eavnih organa, uvjerenje o poreznoj registraciji sa identifikacijskim brojem dokaz o otvorenom transakcijskom ra\u010dunu kod poslovne banke, za strana predstavni\u0161tva: dokaz o izvr\u0161enoj registraciji kod nadle\u017enog organa<\/p>\n

      Korisnik mo\u017ee zahtijevati pru\u017eanje internet i \u00a0usluga i preko punomo\u0107nika, u skladu sa zakonom.<\/p>\n

      2.2. Zahtjev<\/p>\n

      Lice koje \u017eeli postati Korisnik usluge, uz predo\u010denje identifikacijskog dokumenta,podnosi pismeni Zahtjev za zasnivanje korisni\u010dkog odnosa.<\/p>\n

      2.3 Sa\u017eetak ugovora<\/p>\n

      Prije zaklju\u010denja korisni\u010dkog ugovora GIGABIT d.o.o. \u0107e korisniku dostaviti standardizirani sa\u017eetak ugovora koji sadr\u017ei najmanje: vrstu usluge, minimalnu, uobi\u010dajenu i maksimalnu brzinu interneta mjese\u010dnu cijenu usluge, trajanje ugovora, naknade za prijevremeni raskid ugovora, kontakt podatke za podr\u0161ku i prigovore<\/p>\n

      Sa\u017eetak ugovora \u010dini sastavni dio korisni\u010dkog ugovora<\/p>\n

      2.3. Prihva\u0107anje zahtjeva<\/p>\n

      GIGABIT d.o.o. \u0107e prihvatiti Zahtjev korisnika bez diskriminacije istog po bilo kojoj osnovi ako postoje tehni\u010dka mogu\u0107nost i slobodni kapaciteti za pru\u017eanje usluge, osim u slu\u010dajevima predvi\u0111enim ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>\n

      2.3.2. Potpisom Zahtjeva od strane Korisnika, Korisnik izjavljuje da je upoznat sa sadr\u017eajem ovih Op\u0107ih uvjeta, Cjenikom GIGABIT d.o.o \u00a0i da iste prihva\u0107a.<\/p>\n

      2.4. Odbijanje Zahtjeva<\/p>\n

      GIGABIT d.o.o. ima pravo odbiti Zahtjev za zasnivanje korisni\u010dkog odnosa u bilo kojem od slijede\u0107ih slu\u010dajeva:<\/p>\n

        \n
      1. a) ako nisu ispunjeni potrebni tehni\u010dki uvjeti i mogu\u0107nost za zasnivanje pretplatni\u010dkog odnosa, a posebno ako nije ispunjen uvjet postojanja slobodnih potrebnih mre\u017enih resursa \/ kapaciteta odnosno dostupnosti \/ kvaliteta u pru\u017eanju usluge. Procjenu vlastitih tehni\u010dkih uvjeta i mogu\u0107nosti vr\u0161i tehni\u010dka slu\u017eba GIGABIT d.o.o u skladu sa pravilima struke i op\u0107e prihva\u0107enim standardima<\/li>\n
      2. b) Ako je GIGABIT d.o.o. ranije s istim Korisnikom raskinuo ugovor za neku od prethodno pru\u017eenih usluga zbog povreda ugovornih obaveza od strane Korisnika, a posebno ako se radi o povredama u vezi sigurnosti javnih telekomunikacija i za\u0161tite tre\u0107ih osoba te postojanja ne napla\u0107enog potra\u017eivanja<\/li>\n<\/ol>\n

        GIGABIT d.o.o. prema Korisniku, po bilo kom osnovu.<\/p>\n

          \n
        1. c) ako je Korisnik maloljetna fizi\u010dka osoba ili osoba koja ima ograni\u010denu poslovnu sposobnost, a ne postoji valjano odobrenje zakonskog zastupnika<\/li>\n
        2. d) ako postoji osnovana sumnja da dani podaci u vezi identiteta fizi\u010dke ili pravneosobe, te njenoj pravnoj i poslovno sposobnosti ili ovla\u0161tenjima o zastupanju, nisu to\u010dni ili nisu istiniti<\/li>\n
        3. e) ako je protiv Korisnika otvoren ste\u010dajni postupak, postupak likvidacije, i sl., te ako Korisnik postane nesposoban za pla\u0107anje, odnosno prezadu\u017een, tj. ako se na osnovu financijskih dokumenata ili op\u0107e poznatih \u010dinjenica osnovano mo\u017ee zaklju\u010diti da isti ne\u0107e uredno i na vrijeme pla\u0107ati usluge, a na poziv GIGABIT d.o.o. ne dostavi potrebne garancije za uredno pla\u0107anje usluga<\/li>\n
        4. f) ako postoji opravdana sumnja da Korisnik ili tre\u0107a osoba zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati internetske usluge koje pru\u017ea GIGABIT d.o.o. ili ako omogu\u0107uje zloupotrebu ovih Usluga od strane tre\u0107ih osoba ili ako je Korisnik ve\u0107 sam zloupotrebljavao ili zatajio, odnosno nije prijavio zlonamjerne radnje tre\u0107ih osoba u vezi s ovim uslugama<\/li>\n
        5. g) ako postoji osnovana sumnja da \u0107e GIGABIT d.o.o. usluge isti dati na kori\u0161tenje tre\u0107oj osobi, u pogledu koje postoje razlozi za odbijanje zahtjeva koji su ovdje navedeni<\/li>\n
        6. h) ako postoje bilo kakva dospjela, a nepodmirena potra\u017eivanja GIGABIT d.o.o. prema Korisniku po bilo kojoj osnovi,<\/li>\n
        7. i) ako Korisnik nije uredno ispunio i\/ili potpisao Zahtjev<\/li>\n
        8. j) u ostalim slu\u010dajevima koji su suprotni ovim Op\u0107im uvjetima<\/li>\n<\/ol>\n

          2.5. Priklju\u010denje korisnika<\/p>\n

          2.5.1. GIGABIT d.o.o. se obavezuje da \u0107e priklju\u010diti Korisnika u mre\u017eu i omogu\u0107iti mu kori\u0161tenje usluga u roku od najvi\u0161e 30 dana od dana prihva\u0107anja zahtjeva Korisnika za kori\u0161tenje Internet I \u00a0usluge.<\/p>\n

          2.5.2. Prava i obaveze iz korisni\u010dkog ugovora po\u010dinju te\u0107i u trenutku kad GIGABIT d.o.o. uklju\u010di Korisnika u svoju mre\u017eu internet ili \u00a0usluga.<\/p>\n

          2.5.3. Korisni\u010dka oprema koju GIGABIT d.o.o. ustupa na kori\u0161tenje Korisniku radi omogu\u0107avanja kori\u0161tenja Usluge, u isklju\u010divom je vlasni\u0161tvu GIGABIT d.o.o.<\/p>\n

          Korisnik je obvezan da po raskidu korisni\u010dkog ugovora vrati predmetnu premu GIGABIT d.o.o. u ispravnom i funkcionalnom stanju.<\/p>\n

          2.5.4. Korisnik je obavezan uvesti kvalitetnu ku\u0107nu instalaciju od provoda u objekt do mjesta priklju\u010denja korisni\u010dke opreme GIGABIT d.o.o. i od mjesta priklju\u010denja korisni\u010dke opreme GIGABIT d.o.o. do mjesta priklju\u010denja korisni\u010dke opreme Korisnika.<\/p>\n

          2.5.5. Korisnik je obavezan osigurati odgovaraju\u0107e uvjete za smje\u0161taj korisnicke opreme GIGABIT d.o.o. i napajanje elektri\u010dnom energijom 220-230V 50Hz.Tro\u0161kove elektri\u010dne energije potrebne za napajanje korisni\u010dke opreme GIGABIT d.o.o. u potpunosti snosi Korisnik.<\/p>\n

          2.5.6. Ovla\u0161teni predstavnik GIGABIT d.o.o. \u0107e prije priklju\u010denja izvr\u0161iti pregled uvjeta za smje\u0161taj korisni\u010dke opreme Korisnika i ku\u0107ne instalacije .<\/p>\n

          2.5.7. GIGABIT d.o.o. ne snosi odgovornost za nezadovoljavaju\u0107u kvalitetu usluge ako Korisnik, nakon prihva\u0107anja ovih Op\u0107ih uvjeta, promijeni odgovaraju\u0107e uvjete za smje\u0161taj terminalne opreme, odnosno odgovaraju\u0107u ku\u0107nu instalaciju.<\/p>\n

          2.5.8. Korisnik odgovara GIGABIT d.o.o. za svako o\u0161te\u0107enje na internet ili \u00a0opremi uzrokovano namjerno ili krajnjom nepa\u017enjom, uslijed neispravnih instalacija na koju se priklju\u010duje internet ili \u00a0oprema,uslijed neispravne internet ili \u00a0opreme Korisnika ili opreme bez atesta priklju\u010dene na korisni\u010dku opremu GIGABIT d.o.o., kao i uslijed otu\u0111enja od strane tre\u0107eg lica, prema knjigovodstvenoj vrijednosti iste na dan prijave o\u0161te\u0107enja\/otu\u0111enja.<\/p>\n

          2.5.9. Korisnik je obavezan da svako o\u0161te\u0107enje odnosno kra\u0111u korisni\u010dke opreme, odmah prijavi GIGABIT d.o.o. telefonom ili na drugi prikladan na\u010din. Usmenu prijavu o kra\u0111i ili gubitku terminalne opreme Korisnik je obavezan odmah, a najkasnije u roku od 48 sati od usmene prijave, potvrditi i pismeno. Za \u0161tetu u\u010dinjenu od strane tre\u0107ih lica odgovara Korisnik po pravilima solidarne odgovornosti.<\/p>\n

          2.5.10. GIGABIT d.o.o. je obavezan redovno odr\u017eavati korisni\u010dku opremu koja je u njegovom vlasni\u0161tvu, a koju je korisniku ustupio na kori\u0161tenje za vrijeme trajanja korisni\u010dkog odnosa, u skladu s tehni\u010dkim propisima i planovima odr\u017eavanja.<\/p>\n

          2.5.11. GIGABIT d.o.o. ne\u0107e biti odgovoran za eventualnu \u0161tetu proiza\u0161lu tokom obaveznog\/ redovnog odr\u017eavanja svog sistema, a koja bi mogla utjecati na kvalitetu usluga GIGABIT d.o.o., kao ni za \u0161tetu ili izmaklu korist Korisnika nastalu zbog tehni\u010dkih smetnji tokom prijenosa podataka putem korisni\u010dke opreme Korisnika.<\/p>\n

          2.5.12. Korisnik je obvezan omogu\u0107iti GIGABIT d.o.o. slobodan pristup do prostora za instalaciju korisni\u010dke opreme te dozvoliti slobodan pristup opremi za redovno odr\u017eavanje i demonta\u017eu u slu\u010daju prestanka korisni\u010dkog odnosa.<\/p>\n

          2.5.13. Ako se zbog nekog od razloga utvr\u0111enih ovim Op\u0107im uvjetima ne izvr\u0161i priklju\u010denje Korisnika na GIGABIT d.o.o. mre\u017eu,a Korisnik ipak uplati odre\u0111eni nov\u010dani iznos, GIGABIT d.o.o. mu je du\u017ean vratiti upla\u0107eni iznos, bez kamata.<\/p>\n

          2.5.14. Maksimalan rok na koji se obavezuje Korisnik potpisivanjem ugovora ne mo\u017ee ni u jednom slu\u010daju biti du\u017ei od 24 mjeseca. Za vrijeme trajanja tog roka uslovi pru\u017eanja usluge prema pretplatniku koji je zaklju\u010dio takav ugovor su nepromjenjivi, osim u situaciji kada se smatra da su novi uslovi ugovora apsolutno povoljniji po pretplatnika.<\/p>\n

            \n
          1. Usluge<\/li>\n<\/ol>\n

            3.1. Opce odredbe<\/p>\n

            Usluge GIGABIT d.o.o. pru\u017ea Korisnicima usluga putem be\u017ei\u010dne (wireless) , \u017ei\u010dne ili opti\u010dke veze ovisno o tehni\u010dkim mogu\u0107nostima. Isporu\u010dene usluge \u0107e biti u skladu sa kvalitetom deklariranoj u opisu usluge.<\/p>\n

            3.1.1. Korisnik mo\u017ee izabrati i drugog operatera usluge ukoliko Dinnet doo sa istim ima va\u017ee\u0107i me\u0111uoperatorski ugovor.<\/p>\n

            3.2 Kvalitet internet usluge<\/p>\n

            GIGABIT d.o.o. za svaku internet uslugu defini\u0161e: minimalnu garantovanu brzinu, uobi\u010dajeno dostupnu brzinu, maksimalno dostupnu brzinu<\/p>\n

            Ako kontinuirano odstupanje kvaliteta usluge prelazi dozvoljene granice definisane ugovorom, korisnik ima pravo na: umanjenje ra\u010duna ili raskid ugovora bez naknade<\/p>\n

            Kvalitet usluge utvr\u0111uje se mjerenjem putem referentnih alata koje odobrava GIGABIT d.o.o. ili regulator.<\/p>\n

            3.1.2. Osnovne obaveze<\/p>\n

            3.1.2.1. Korisnik se obavezuje da \u0107e prilikom pristupa internet ili \u00a0mre\u017ei koristiti raspolo\u017eive resurse na na\u010din koji ni u kom trenutku ne\u0107e uzrokovati degradaciju usluge ili izazvati pote\u0161ko\u0107e u radu sustava, jer u suprotnom snosi odgovornost za nastalu \u0161tetu.<\/p>\n

            3.1.2.2. Korisnik se obavezuje da \u0107e koristiti internet ili \u00a0usluge isklju\u010divo za vlastite potrebe, odnosno da ne\u0107e ustupati dijelove internet ili \u00a0usluga tre\u0107im licima na kori\u0161tenje bez prethodnog odobrenja GIGABIT d.o.o..<\/p>\n

            3.1.2.3. Korisnik dobiva na kori\u0161tenje korisni\u010dko ime i lozinku koji slu\u017ee za autorizaciju kori\u0161tenja internet ili \u00a0usluga. Ako Korisnik posumnja u neautorizirano kori\u0161tenje svog korisni\u010dkog imena ili ure\u0111aja,odgovoran je za tro\u0161kove odnosno \u0161tetu izazvane kori\u0161tenjem njegovog korisni\u010dkog imena do<\/p>\n

            trenutka dok ne obavijesti GIGABIT d.o.o. o sumnji o ne autoriziranom kori\u0161tenju.<\/p>\n

            3.1.2.4. Korisnik je odgovoran i za sve nedozvoljene aktivnosti autorizirane i izvr\u0161ene pod njegovim korisni\u010dkim imenom.<\/p>\n

            3.1.2.5. Korisnik se obavezuje da ne\u0107e:<\/p>\n

              \n
            1. a) koristiti internet ili usluge na bilo koji na\u010din kojim bi se mogao ugroziti sustav rada GIGABIT d.o.o.<\/li>\n
            2. b) vr\u0161iti radnje koje drugim Korisnicima onemogu\u0107uju normalno kori\u0161tenje internet ili usluga<\/li>\n
            3. c) koristiti internet ili usluge u nezakonite svrhe<\/li>\n<\/ol>\n

              3.1.2.6. GIGABIT d.o.o. se obavezuje da \u0107e Korisniku pru\u017eiti visokoprofesionalnu kvalitetu internet ili \u00a0usluga, \u0161to uklju\u010duje:<\/p>\n

                \n
              1. a) pristup internet ili -u bez ikakvih ograni\u010denja, osim ako ta ograni\u010denja nisu propisana Zakonom o komunikacijama ili posebnim zakonom ili propisima donesenim na osnovu Zakona, kao i odlukama nadle\u017enog organa<\/li>\n
              2. b) Osiguravanje stalnog sustava nadzora nad funkcionalno\u0161\u0107u i kvalitetom usluga, te brzo i efikasno otklanjanje eventualnih pote\u0161ko\u0107a<\/li>\n<\/ol>\n

                3.1.2.7. U slu\u010daju planiranog prekida rada internet ili \u00a0usluga, GIGABIT d.o.o. \u0107e o tome naprikladan na\u010din obavijestiti Korisnike najmanje 48 sati prije planiranog prekida.<\/p>\n

                3.1.2.8. GIGABIT d.o.o. \u0107e Korisnika obavijestiti o nastupaju\u0107im promjenama usluga i cijena koje nudi, blagovremeno i adekvatno.<\/p>\n

                3.1.2.9. Svi tehni\u010dki i financijski detalji usluge su definirani cjenikom usluga.<\/p>\n

                3.1.2.10. GIGABIT d.o.o. ne odobrava testni period ni za jednu od ponu\u0111enih usluga ako to nije dogovoreno posebnim ugovorom.<\/p>\n

                3.1.2.11. Korisnik mo\u017ee besplatno koristiti usluge slu\u017ebe za korisnike. Sve informacije o potro\u0161nji su dostupne preko dijela web stranice GIGABIT d.o.o., a namijenjenog Korisniku.<\/p>\n

                3.1.3. Isklju\u010denje od odgovornosti<\/p>\n

                3.1.3.1. GIGABIT d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost u odnosu na bilo koju vrstu sadr\u017eaja, osim za\u0161ti\u0107enih kanala erotskog sadr\u017eaja, do kojih korisnik mo\u017ee do\u0107i koriste\u0107i \u00a0usluge. GIGABIT d.o.o. tako\u0111e ne odgovara za \u0161tetu nastalu uslijed vi\u0161e sile, djelovanja tre\u0107ih lica ili nepravilne instalacije korisnika, osim u slu\u010daju kada je \u0161teta nastala uslijed namjere ili krajnje nepa\u017enje GIGABIT d.o.o. ili ako je druga\u010dije propisano zakonom.<\/p>\n

                3.1.3.2. Korisnik je saglasan da u okviru tehni\u010dkih i operativnih mogu\u0107nosti sustava GIGABIT d.o.o. mre\u017ee postoji mogu\u0107nost da internet ili \u00a0usluge ne\u0107e biti dostupne u svako vrijeme.<\/p>\n

                3.1.3.3. Korisnik je odgovoran za za\u0161titu maloljetnih osoba pri kori\u0161tenju internet ili -a kojima je omogu\u0107io pristup putem svog korisni\u010dkog ra\u010duna.<\/p>\n

                GIGABIT d.o.o. \u0107e poduzeti sve mjere propisane zakonom za za\u0161titu maloljetnih osoba a koje su njegovoj nadle\u017enosti kao \u0161to su npr. mjere tehni\u010dke za\u0161tite ukllanjanja sadr\u017eaja neprimjerenog za djecu i maloljetnike.<\/p>\n

                3.1.3.4. Tajnost telekomunikacije za\u0161ti\u0107ena je prema uslovima propisanim zakonom i propisima donesenim na osnovu zakona.<\/p>\n

                3.1.3.5. GIGABIT d.o.o. se obavezuje da \u0107e \u010duvati privatnost svih Korisnika u pogledu statisti\u010dkih podataka gledanosti koje je dobio od Korisnika koji koriste ili su koristili usluge GIGABIT d.o.o.. GIGABIT d.o.o. \u0107e prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Korisnika u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima i dobrim poslovnim obi\u010dajima, u cilju pru\u017eanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Korisnicima se pa\u017eljivo \u010duvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nu\u017eni za obavljanje posla. Svi zaposleni kao i poslovni partneri su odgovorni za po\u0161tovanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti.<\/p>\n

                3.1.3.6. GIGABIT d.o.o. \u0107e upozoriti Korisnika usluge na pravne posljedice povrede privatnosti tre\u0107eg lica ili povrede tajnosti telekomunikacije do koje mo\u017ee do\u0107i zloupotrebom usluga od strane Korisnika usluge.<\/p>\n

                3.1.4. Za\u0161ti\u0107eni sadr\u017eaji i ostala prava<\/p>\n

                3.1.4.1. Preko \u00a0usluga omogu\u0107en je pristup do sadr\u017eaja koji su za\u0161ti\u0107eni (“copyright, trademark,intelectualproperty rights”).<\/p>\n

                3.1.4.2. Korisnik je suglasan da \u0107e koristiti sadr\u017eaj u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima BiH kojima je taj sadr\u017eaj za\u0161ti\u0107en od strane vlasnika sadr\u017eaja.<\/p>\n

                3.1.4.3. Korisnik se sla\u017ee da ne\u0107e objavljivati ili prenositi sadr\u017eaj koji je za\u0161ti\u0107en na bilo koji na\u010din bez pristanka vlasnika sadr\u017eaja. Takve radnje imat \u0107e za posljedicu uskra\u0107ivanje pristupa internet.<\/p>\n

                  \n
                1. Informiranje \/ podr\u0161ka korisnicima<\/li>\n<\/ol>\n

                  4.1. Informiranje o uslugama, cijenama,pretplatnicima, prijem zahtjeva, \u017ealbi i dr. GIGABIT d.o.o. osigurava tokom radnog vremena na prodajnim mjestima, kao i putem korisni\u010dkog telefona 063 897 260 i emaila info@gigabi.ba, odnosno web stranice www.gigabit.ba<\/p>\n

                  4.2. GIGABIT d.o.o. osigurava korisnicima svojih usluga slu\u017ebu tehni\u010dke podr\u0161ke (prijave smetnji, kvarova, zahtjevi za intervenciju,upute).<\/p>\n

                  Kontakt za korisnike: 063 897 260 i emaila info@gigabi.ba<\/p>\n

                  4.3 GIGABIT d.o.o. se obavezuje da \u0107e pismeno obavijestiti primaoca usluge o promjenama u cjenovniku i uslovima pru\u017eanja usluge i to 30 dana unaprijed.<\/p>\n

                  Ova obavijest \u0107e biti sastavni dio ispostavljenog ra\u010duna za pru\u017eene usluge. Korisnik ima pravo da se izjasni o na\u010dinu primanja obavje\u0161tenja (po\u0161ta, e-mail, SMS, Viber ili drugi elektronski kanali)<\/p>\n

                    \n
                  1. Obaveza odr\u017eavanja ispravnosti mre\u017ee<\/li>\n<\/ol>\n

                    5.1. GIGABIT d.o.o. se obavezuje da \u0107e svoju mre\u017eu odr\u017eavati u ispravnom stanju. U slu\u010daju planiranog prekida zbog obavljanja radova na mre\u017ei, GIGABIT d.o.o. \u0107e na web stranici www.gigabit.ba objaviti odgovaraju\u0107e obavje\u0161tenje, najmanje 48 sati prije planiranog prekida.<\/p>\n

                    5.2. GIGABIT d.o.o. je obavezan da sve uo\u010dene ili prijavljene smetnje i kvarove na mre\u017ei, koji se ne odnose na planirane prekide rada mre\u017ee, otkloni u<\/p>\n

                    \u0161to kra\u0107em vremenu. Ve\u0107e kvarove na mre\u017ei GIGABIT d.o.o. je obavezan ukloniti u roku od 7 dana.<\/p>\n

                    5.3. Smetnje ili kvarove iz prethodne ta\u010dke Korisnik je obavezan bez odlaganja prijaviti slu\u017ebi tehni\u010dke podr\u0161ke GIGABIT d.o.o. na tel. 063 897 260 ili maila info@gigabit.ba<\/a> Korisnik koji nije prijavio smetnju ili kvar na predvi\u0111eni na\u010din ne mo\u017ee naknadno osporavati kvalitetu usluge ili iznos ra\u010duna.<\/p>\n

                    5.4. Sve tro\u0161kove otklanjanja kvarova na opremi GIGABIT d.o.o. a koja se nalazi kod Korisnika snosi GIGABIT d.o.o. u svim slu\u010dajevima osim u onim kada je kvar prouzrokovao Korisnik. Otklanjanje kvara na strani opreme koja je u vlasni\u0161tvu Korisnika pada na teret Korisnika.<\/p>\n

                    5.5. Za monta\u017eu i demonta\u017eu opreme i sve tehni\u010dke intervencije ovla\u0161tena je isklju\u010divo tehni\u010dka slu\u017eba GIGABIT d.o.o. ili slu\u017eba koju je GIGABIT d.o.o. izri\u010dito ovlastio.<\/p>\n

                    5.6. GIGABIT d.o.o. mo\u017ee privremeno isklju\u010diti pretplatni\u010dku terminalnu opremu, i to:<\/p>\n

                    1) ako je korisni\u010dki ure\u0111aj ili instalacija neispravna, do otklanjanja smetnji, a najdu\u017ee 30 dana<\/p>\n

                    2) ako pretplatnik ne dozvoli pregled ispravnosti pretplatni\u010dke telekomunikacijske terminalne opreme i pripadaju\u0107e pretplatni\u010dke instalacije, za koju postoji sumnja da uzrokuje \u0161tetne smetnje, o \u010demu je pretplatnik upozoren pismenim putem \u2013 do 15 dana<\/p>\n

                    3) ako nastupe tehni\u010dke smetnje u telekomunikacijskoj mre\u017ei na koju su priklju\u010deni pretplatni\u010dki terminalni ure\u0111aji ili na pretplatni\u010dkom terminalnom ure\u0111aju koji je u nadle\u017enosti operatora – do otklanjanja smetnji,<\/p>\n

                    4) ako se izvode radovi na rekonstrukciji ili pro\u0161irenju telekomunikacijske mre\u017ee na koju su priklju\u010deni pretplatni\u010dki ure\u0111aji, do zavr\u0161etka radova,<\/p>\n

                    5) ako korisnik ne izmiri dugovanja ni u roku od 15 dana od ispostavljanja pismene opomene, a nije podnio prigovor na iznos kojim je zadu\u017een<\/p>\n

                    6) ako korisnik ili drugo lice s pretplatni\u010dke terminalne opreme vr\u0161i zloupotrebe – do 15 dana.<\/p>\n

                    Nakon prestanka razloga za privremeno isklju\u010denje GIGABIT d.o.o. \u0107e u najkra\u0107em mogu\u0107em roku ponovo aktivirati korisni\u010dku opremu. Mogu\u0107a naknada za ponovno uklju\u010denje privremeno isklju\u010dene korisni\u010dke opreme je definirana Cjenikom za svaku uslugu ili razlog isklju\u010denja.<\/p>\n

                      \n
                    1. 6. Prekid kori\u0161tenja usluge<\/li>\n<\/ol>\n

                      6.1. Korisnik je suglasan da GIGABIT d.o.o. ima pravo privremeno ograni\u010diti odnosno uskratiti pru\u017eanje svojih usluga zbog otklanjanja tehni\u010dkih smetnji\/kvarova odnosno povreda ugovornih obaveza od strane Korisnika.<\/p>\n

                      6.2. GIGABIT d.o.o. \u0107e prethodno obavijestiti Korisnika o razlozima ograni\u010denja pru\u017eanja usluga i trajanju ograni\u010denja , a u slu\u010daju nepla\u0107anja ra\u010duna od strane Korisnika, dostaviti i prethodnu opomenu.<\/p>\n

                      6.3. Ako Korisnik ni nakon isteka roka iz opomene za pla\u0107anje ra\u010duna, koji ne mo\u017ee biti kra\u0107i od 8 dana, isti ne plati, GIGABIT d.o.o. mo\u017ee Korisniku onemogu\u0107iti kori\u0161tenje usluge do izmirivanja obaveze, pri \u010demu se period suspenzije ne ura\u010dunava u rok minimalnog perioda trajanja ugovora.<\/p>\n

                      6.4. Ako se usluga pru\u017ea u vidu paketa, nepla\u0107anje ra\u010duna za navedeni paket, proizvodi isklju\u010denje svih usluga koje su obuhva\u0107ene paketom.<\/p>\n

                      6.5. Pru\u017eanje usluge mo\u017ee prestati i ako do\u0111e do prestanka pru\u017eanja usluga interkonekcije izme\u0111u pristupnog operatera i GIGABIT d.o.o.<\/p>\n

                      6.6. GIGABIT d.o.o. mo\u017ee na zahtjev krajnjeg korisnika, bez naknade, privremeno obustaviti pru\u017eanje usluge jednom u kalendarskoj godini u trajanju od 1 do 3 mjeseca.<\/p>\n

                        \n
                      1. Obaveza \u010duvanja tajnosti li\u010dnih podataka<\/li>\n<\/ol>\n

                        7.1. GIGABIT d.o.o. li\u010dne\/identifikacijske podatke o svojim Korisnicima \u010duva u tajnosti i koristi isklju\u010divo za potrebe svojih evidencija, a mo\u017ee ih ustupiti nadle\u017enim dr\u017eavnim organima pod uvjetima utvr\u0111enim zakonom.<\/p>\n

                        7.2. Korisnik svojim potpisom na zahtjevu daje svoju saglasnost da GIGABIT d.o.o. za potrebe vlastite evidencije mo\u017ee koristiti i upisivati njegove li\u010dne podatke, odnosno da iste mo\u017ee koristiti na na\u010din i pod uvjetima predvi\u0111enim va\u017ee\u0107im propisima.<\/p>\n

                          \n
                        1. Cijene i uvjeti pla\u0107anja<\/li>\n<\/ol>\n

                          8.1. Cijene usluga<\/p>\n

                          8.1.1. Cijene Usluga, kao i sve druge pripadaju\u0107e naknade, utvr\u0111ene su Cjenovnikom GIGABIT d.o.o., koji je na snazi u vrijeme kori\u0161tenja Usluge.<\/p>\n

                          GIGABIT d.o.o. je ovla\u0161ten mijenjati Cjenik te se obavezuje isti objaviti i u\u010diniti ga dostupnim na svojim prodajnim mjestima, web stranici www.gigabit.ba<\/a>, u sredstvima javnog informiranja (dnevne novine) ili na drugi prikladan na\u010din (po\u0161tom, putem e-maila).<\/p>\n

                          8.1.2. Cjenovnikom se mogu predvidjeti posebne tarife kao i dodatne usluge. Tarife,posebne usluge unutar tarifa, kao i odre\u0111ene posebne usluge, odnosno uvjeti njihovog pru\u017eanja, GIGABIT d.o.o. mo\u017ee mijenjati ili ukinuti uz prethodno obavje\u0161tenje Korisnika.<\/p>\n

                          8.1.3. Korisnik \u0107e o izmjenama Cjenovnika, tehni\u010dke karakteristike usluge i ili op\u0107ih uslova ugovora biti informiran najmanje mjesec dana prije po\u010detka njegove primjene. Korisnik koji nije suglasan sa izmjenama navedenih stavki mo\u017ee u roku od 30 dana od dana objavljivanja istog, dostaviti pismeni zahtjev za raskid korisni\u010dkog ugovora, u suprotnom se smatra da je iste prihvatio.<\/p>\n

                          8.1.4. Posebne pogodnosti odnosno uvjeti koje GIGABIT d.o.o. mo\u017ee omogu\u0107iti za vrijeme trajanja korisni\u010dkog odnosa (kori\u0161tenje usluge u svrhu testiranja usluge, komercijalne pogodnosti ostvarene uokviru prodajnih akcija i sl,) ne mogu se zamijeniti za novac.<\/p>\n

                          8.1.5. Ako Cjenikom, pored telekomunikacijskih usluga, nisu odre\u0111ene cijene za druge usluge, te usluge se napla\u0107uju prema posebnom ugovoru.<\/p>\n

                          8.1.6. GIGABIT d.o.o. zadr\u017eava pravo obavje\u0161tavati svoje Korisnike raznim komunikacijskim sredstvima o novim proizvodima, cijenama i uslugama, kao i o aktualnim promotivnim ponudama. Korisnik mo\u017ee takvo obavje\u0161tavanje zabraniti pozivom u Slu\u017ebu za korisnike.<\/p>\n

                          8.1.7. GIGABIT d.o.o. \u0107e Korisnicima dostaviti ra\u010dune sa prikazom obra\u010dunskih stavki, sa relevantnim podacima za zavr\u0161eni obra\u010dunski period.<\/p>\n

                          Detaljan ispis ra\u010duna u elektronskom obliku GIGABIT d.o.o. \u0107e osigurati pretplatniku bez naknade, a detaljan ispis ra\u010duna u \u0161tampanom obliku uz naknadu tro\u0161kova definiranu u cjeniku.<\/p>\n

                          8.1.8. GIGABIT d.o.o. je du\u017ean uspostaviti vlastiti sistem za registriranje, mjerenje i obra\u010dun ostvarenih usluga. GIGABIT d.o.o. vodi propisnu evidenciju svih izdanih obra\u010duna za uslugu, a dokumentaciju \u010duva u rokovima utvr\u0111enim zakonom.<\/p>\n

                          8.1.9. Ako je do prekida u kori\u0161tenju usluge do\u0161lo zbog planiranih radova ili kvarova na mre\u017ei GIGABIT d.o.o. ili postoji gre\u0161ka u obra\u010dunu, Korisnik ima pravo uputiti pismeni zahtjev za smanjenje iznosa obra\u010dunatog na fakturi u roku od 15 dana od dana ispostavljanja fakture. U slu\u010daju prekida u pru\u017eanju usluga, GIGABIT d.o.o. na pismeni zahtjev Korisnika umanjuje fakturu za kori\u0161tenje usluge, razmjerno vremenu trajanja prekida u kori\u0161tenju usluge, po osnovu izvje\u0161taja tehni\u010dke slu\u017ebe GIGABIT d.o.o.. Za smetnje ili kvarove koji nisu rezultat najavljenih radova GIGABIT d.o.o., Korisnik ima pravo tra\u017eiti umanjenje fakturiranog iznosa pod uvjetima iz \u010dlana 11., ako je smetnje odnosno kvarove prijavio na tel. 063 897 260.<\/p>\n

                          8.2. Uvjeti i rokovi za pla\u0107anje usluga<\/p>\n

                          8.2.1. Pla\u0107anje usluga mo\u017ee biti: unaprijed(prije izvr\u0161ene usluge;pre-paid), ili naknadno, po fakturi.<\/p>\n

                          8.2.2. Cijenu za kori\u0161tenje Usluge pla\u0107a Korisnik prema va\u017ee\u0107em Cjeniku.<\/p>\n

                          8.2.3. Prilikom zasnivanja pretplatni\u010dkog odnosa, strani dr\u017eavljani su obavezni uplatiti odre\u0111eni iznos depozita, u skladu sa Cjenikom.<\/p>\n

                          8.2.4. Cjenikom mo\u017ee biti utvr\u0111en iznos koji je korisnik obavezan pla\u0107ati zavrijeme trajanja suspenzije po osnovu instalirane opreme koju je GIGABIT d.o.o. ustupio Korisniku u skladu s ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>\n

                          8.2.5. Du\u017eni\u010dko-povjerila\u010dki odnos izme\u0111u GIGABIT d.o.o. i Korisnika, u vezi sa pru\u017eenom uslugom nastaje danom priklju\u010denja Korisnika na mre\u017eu GIGABIT d.o.o.<\/p>\n

                          8.2.6. GIGABIT d.o.o. je du\u017ean dostaviti ra\u010dun za izvr\u0161ene usluge, u pravilu, do 10-og u mjesecu za prethodni mjesec. Na ra\u010dunu \u0107e biti nazna\u010den krajnji rok za pla\u0107anje iznosa.<\/p>\n

                          8.2.7. U slu\u010daju da Korisnik iz bilo kojeg razloga nije primio ra\u010dun za kori\u0161tenje usluge u toku prethodnog mjeseca du\u017ean je da se na najbli\u017eem prodajnom mjestu GIGABIT d.o.o. obrati zahtjevom za izdavanje prepisa ra\u010duna.<\/p>\n

                          8.2.8. Korisnik je du\u017ean platiti ra\u010dun u predvi\u0111enom roku na uobi\u010dajen na\u010din u institucijama ovla\u0161tenim za platni promet ili na blagajni GIGABIT d.o.o.,<\/p>\n

                          u suprotnom GIGABIT d.o.o. mo\u017ee poduzeti sankciju privremenog isklju\u010denja, odnosno prestanka pretplatni\u010dkog odnosa i obra\u010dunati zatezne kamate na iznos duga.<\/p>\n

                          8.2.9. Ako zbog propusta Korisnika identifikacijski podaci o korisniku ili broj ra\u010duna ne budu ispravno uneseni u Nalog za pla\u0107anje, GIGABIT d.o.o. ce smatrati da je potra\u017eivanje podmireno tek nakon \u0161to mu Korisnik predo\u010di to\u010dne podatke, originalni nalog za pla\u0107anje ovjeren od strane slu\u017ebe za platni promet i dokaz da se nalog za pla\u0107anje odnosi na odgovaraju\u0107i ra\u010dun. Nadospjela, a nepla\u0107ena potra\u017eivanja GIGABIT d.o.o. ima pravo obra\u010dunati zakonsku zateznu kamatu.<\/p>\n

                          8.3. Naplata potra\u017eivanja<\/p>\n

                          8.3.1.Ako Korisnik nije podnio pismeni zahtjev iz \u010dlana 6.3. i 11.ovih Op\u0107ih uvjeta,odnosno ako je zahtjev neosnovan, a ne plati ra\u010dun do dana dospije\u0107a navedenog na ra\u010dunu, GIGABIT d.o.o. \u0107e mu dostaviti pismenu opomenu zbog nepla\u0107anja ra\u010duna (udaljnjem tekstu: opomena) koja sadr\u017ei upozorenje da \u0107e po isteku roka navedenog u opomeni, koji ne mo\u017ee biti kra\u0107i od 8 dana, usluge Korisnika biti ograni\u010dene odnosno isklju\u010dene pod uvjetima iz ta\u010dke6.3.<\/p>\n

                          Opomena pred isklju\u010denje mo\u017ee istovremeno predstavljati i opomenu pred tu\u017ebu, a ista mo\u017ee Korisniku biti dostavljena samostalno ili zajedno sa ispostavljenom fakturom za kori\u0161tenje usluge.<\/p>\n

                          8.3.2. GIGABIT d.o.o. zadr\u017eava pravo obra\u010dunati Korisniku tro\u0161kove ponovnog uklju\u010denja i slanja opomene u skladu sa va\u017ee\u0107im Cjenikom.<\/p>\n

                          8.3.3. Ako Korisnik nakon privremenog isklju\u010denja usluge ne podmiri dugovani iznos, u nazna\u010denom roku, GIGABIT d.o.o. mo\u017ee bez prethodne obavijesti kona\u010dno isklju\u010diti(deaktivacija) Korisnikovu uslugu, a naplatu potra\u017eivanja ostvariti u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.<\/p>\n

                            \n
                          1. Prijenos i promjene u korisni\u010dkom odnosu<\/li>\n<\/ol>\n

                            9.1. Promjena mjesta priklju\u010dka(preseljenje)<\/p>\n

                            9.1.2. GIGABIT d.o.o. nije odgovoran za sve promjene i eventualne prekide u kori\u0161tenju usluge od strane Korisnika izazvane preseljenjem, niti za eventualne tehni\u010dke i druge probleme koji mogu nastati kao posljedica seobe na drugu lokaciju.<\/p>\n

                            9.1.3. O svakoj promjeni podataka iz korisni\u010dkog ugovora (naziva, adrese stanovanja,telefonskog broja i sl) Korisnik je du\u017ean obavijestiti GIGABIT d.o.o. najkasnije 15 dana od dana nastale promjene u pismenoj formi.<\/p>\n

                            9.2. Promjene vrste usluge \u2013 paketa.<\/p>\n

                            9.2.1. Ako za vrijeme trajanja minimalnog perioda va\u017eenja ugovora Korisnik tra\u017ei prelazak na drugu vrstu paketa u odnosu na onu koju koristi, promjena paketa koju je Korisnik prethodno koristio, mogu\u0107a je pod uvjetima:<\/p>\n

                              \n
                            1. a) ako Korisnik tra\u017ei prelazak na paket ve\u0107e vrijednosti, postoje\u0107i ugovor se sporazumno raskida i Korisnik zaklju\u010duje novi ugovor sa minimalnim periodom<\/li>\n<\/ol>\n

                              va\u017eenja prema novom ugovoru.<\/p>\n

                                \n
                              1. b) Korisnik mo\u017ee zatra\u017eiti promjenu paketa na paket ni\u017ee vrijednosti u skladu sa uslovima definisanim cjenikom ili zaklju\u010denjem novog ugovora<\/li>\n<\/ol>\n

                                9.3. Prijenos pretplatni\u010dkog odnosa<\/p>\n

                                9.3.1. Korisnik svoj pretplatni\u010dki odnos mo\u017ee prenijeti na drugo fizi\u010dko ili pravno lice, bez naknade, pod uslovom da novi pretplatnik nastavi koristiti postoje\u0107u terminalnu opremu u fiksnoj \u00a0telekomunikacijskoj mre\u017ei na istoj lokaciji. Novi Korisnik mora prihvatiti preostalo vrijeme iz minimalnog trajanja ugovora, a stari Korisnik gubi povlastice ostvarene Korisni\u010dkim ugovorm.<\/p>\n

                                  \n
                                1. Podno\u0161enja prigovora (zahtjevi \/reklamacije \/ \u017ealbe)<\/li>\n<\/ol>\n

                                  10.1. Korisnik mo\u017ee GIGABIT d.o.o. podnijeti prigovor na iznos kojim je zadu\u017een za obavljenu Uslugu, prigovor na kvalitetu obavljene usluge, prigovor na nepravilan rad radnika pru\u017eatelja usluge i na neblagovremeno i nedovoljno kvalitetno otklanjanje tehni\u010dkih problema.<\/p>\n

                                  10.2. Prigovor koji se odnosi na kvalitetu usluge \u0107e biti razmatran ako je korisnik u vremenu kad nije bio zadovoljan kvalitetom usluge, prekida ili smanjenje dostupnosti usluzi prijavio na tel. 063 897 260, kom prilikom je od strane GIGABIT d.o.o. izvr\u0161ena registracija prijave kvara ili smetnje.<\/p>\n

                                  10.3. Prigovor po bilo kom osnovu Korisnik podnosi GIGABIT d.o.o. na propisanom obrascu, li\u010dno ili elektronskim putem. Prigovor treba da sadr\u017ei osnovne podatke o Korisniku, \u0161to detaljniji opis razloga za prigovor i preciziran zahtjev Korisnika.<\/p>\n

                                  10.4. Prigovor iz ovoga \u010dlana Korisnik mo\u017ee podnijeti u roku od 15 dana od dana ispostavljanja ra\u010duna za obavljene usluge,u suprotnom gubi pravo na prigovor.<\/p>\n

                                  10.5. GIGABIT d.o.o. je du\u017ean da na svaki pismeni prigovor Korisnika pismeno odgovori u roku od 15 dana od dana podno\u0161enja prigovora, osim ako je potrebno provoditi du\u017ea ispitivanja. Odgovor na prigovor zasniva se na izvje\u0161taju tehni\u010dke slu\u017ebe GIGABIT d.o.o. o dostupnosti\/kvalitetu usluge. U odgovoru na prigovor navodi se pravna pouka.<\/p>\n

                                  10.6. Postupak povodom prigovora\/zahtjeva korisnika provodi posebna komisija, imenovana od strane direktora GIGABIT d.o.o.<\/p>\n

                                  10.7. GIGABIT d.o.o. vodi registar ulo\u017eenih prigovora.<\/p>\n

                                  10.8. Podno\u0161enje prigovora ne odla\u017ee pla\u0107anje nespornog dijela ra\u010duna.<\/p>\n

                                  10.9. U slu\u010daju kada se prigovor na ra\u010dun za izvr\u0161ene usluge podnosi zbog sumnje da je iznos ra\u010duna uve\u0107an kao posljedica zloupotrebe tre\u0107eg lica koje pru\u017eatelj usluga ne mo\u017ee utvrditi, GIGABIT d.o.o. je du\u017ean da Korisnika uputi da svoja prava ostvari u postupku pred redovnim sudovima, a na zahtjev suda GIGABIT d.o.o. \u0107e dostaviti svu potrebnu dokumentaciju kojom raspola\u017ee.<\/p>\n

                                  10.10. Za\u0161titu svojih prava korisnici mogu ostvariti i obra\u0107anjem Regulatornoj agenciji za komunikacije BiH.<\/p>\n

                                  10.11. Ako se tokom korisni\u010dkog odnosa pojave zahtjevi za naknadu ili povrat prepla\u0107enih iznosa, cijene za kori\u0161tenje usluga ili nekog drugog potra\u017eivanja iz korisni\u010dkog ugovora, Korisnik ima pravo tra\u017eiti isplatu naknade u sljede\u0107im slu\u010dajevima:<\/p>\n

                                    \n
                                  1. a) Kada je napla\u0107ena cijena u iznosu ve\u0107em od propisane \u2013 vra\u0107a se razlika<\/li>\n
                                  2. b) Kada je korisnik zahtijevao uslugu koja nikada nije izvr\u0161ena krivnjom pru\u017eatelja usluge ili nije ni zapo\u010deto kori\u0161tenje usluge\u2013 vra\u0107a se iznos pla\u0107en za tu uslugu.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    10.12. Kada Korisnik usluge ili drugo ovla\u0161teno lice \u017eeli da ostvari naknadu \u0161tete i druga potra\u017eivanja iz korisni\u010dkog ugovora, du\u017ean je prije podno\u0161enja tu\u017ebe sudu da pru\u017eatelju usluga podnese odgovarajuci pismeni zahtjev.<\/p>\n

                                    10.13. GIGABIT d.o.o. ne\u0107e biti odgovoran za \u0161tetu nastalu uslijed doga\u0111aja koji se, u skladu sa pozitivnim zakonskim i drugim propisima, smatraju vi\u0161om silom, za \u0161tetu nastalu o\u0161te\u0107enjem internet ili \u00a0mre\u017ee od strane tre\u0107ih lica, te za eventualnu \u0161tetu nastalu tokom nu\u017enog odr\u017eavanja internetske mre\u017ee koje bi moglo imati utjecaja na kvalitetu internet ili \u00a0usluga, kao ni za neznatnu \u0161tetu i izmaklu korist nastalu zbog tehni\u010dkih smetnji za vrijeme kori\u0161tenja internet ili \u00a0usluga, osim ako je izmakla korist posljedica namjere ili krajnje nepa\u017enje pru\u017eatelja usluge.<\/p>\n

                                    10.14. U slu\u010daju podno\u0161enja prigovora na brzinu pristupa Internetu, krajnji korisnik je du\u017ean dostaviti GIGABIT d.o.o. rezultate minimalno tri mjerenja provedena tokom perioda od pet uzastopnih dana uz obavezu najvi\u0161e jednog mjerenja unutar 24 sata sprovedene u skladu sa uslovima i pomo\u0107u<\/p>\n

                                    certifikovanog alata za mjerenje RAK NetTest – https:\/\/nettest.rak.ba. Ukoliko se utvrdi da je pristupna brzina usluge pristupa Internetu, preko dostupne tehnologije, manja od minimalne brzine, krajnjem korisniku se omogu\u0107ava raskid ugovora bez obaveze pla\u0107anja naknade, a u slu\u010daju da krajnji korisnik ne \u017eeli raskinuti ugovor, mo\u017ee izvr\u0161iti prelazak na paket s manjom brzinom pristupa internetu, po izboru krajnjeg korisnika bez naknade za prelazak.<\/p>\n

                                      \n
                                    1. Prestanak pretplatni\u010dkog odnosa\/usluge<\/li>\n<\/ol>\n

                                      11.1. Prestanak korisni\u010dkog odnosa\/usluge<\/p>\n

                                      11.1.1. Korisni\u010dki ugovor zaklju\u010duje se, u pravilu, na neodre\u0111eno vrijeme, s mogu\u0107nosti utvr\u0111ivanja minimalnog perioda trajanja ugovora.<\/p>\n

                                      11.1.2. Ako je ugovoren minimalni period trajanja ugovora, a Korisnik tra\u017ei raskid ugovora prije isteka minimalnog perioda njegovog trajanja, isti se mo\u017ee odobriti uz obavezu Korisnika da, pored eventualnih zaostalih dugovanja, jednokratno uplati i ukupan iznos mjese\u010dne pretplate za svaki preostali mjesec\u00a0 do isteka minimalnog ugovorenog perioda, prema va\u017ee\u0107oj cijeni za postoje\u0107u ugovorenu vrstu usluge\/ugovorna kazna-penali\/. Ukoliko nije definisan minimalni period korisnik mo\u017ee raskinuti ugovor bilo kada na pismeni zahtjev a najkasnije do 25. Teku\u0107eg mjeseca za raskid krajem mjeseca.<\/p>\n

                                      11.1.3. Korisnik je du\u017ean izmiriti i sve dospjele obaveze i vratiti kori\u0161tenu terminalnu opremu u ispravnom stanju. Eventualna ograni\u010denja postavljena od strane GIGABIT d.o.o. u kori\u0161tenju opreme koja je u vlasni\u0161tvu Korisnika \u0107e biti uklonjena.<\/p>\n

                                      11.1.4. Minimalno trajanje ugovora ukida se nakon isteka ugovorenog razdoblja iz korisni\u010dkog ugovora.<\/p>\n

                                      11.1.5. Korisnik je du\u017ean pismeni zahtjev za raskid ugovora dostaviti 15 dana prije roka ozna\u010denog kao datum prestanka va\u017eenja ugovora,<\/p>\n

                                      11.1.6. Korisni\u010dki odnos se smatra raskinutim od prvog dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kome je GIGABIT d.o.o. odobrio raskid ugovora, u skladu sa ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>\n

                                      11.1.7. U slu\u010daju smrti Korisnika, \u010dlanovi porodice du\u017eni su da o tome obavijeste GIGABIT d.o.o.. Ako \u010dlanovi porodice ne obavijeste GIGABIT d.o.o. odnosno nastave sa kori\u0161tenjem usluge, nasljednici preminulog Korisnika odgovaraju solidarno za potra\u017eivanja nastala do i nakon smrti Korisnika.<\/p>\n

                                      11.1.8. Ako do\u0111e do prestanka postojanja pravne osobe kao Korisnika, ovla\u0161tena osoba du\u017ena je o toj \u010dinjenici izvijestiti GIGABIT d.o.o. u pismenom obliku u roku od 15 dana od izdavanja rje\u0161enja o prestanku pravne osobe.<\/p>\n

                                      11.1.9. GIGABIT d.o.o. mo\u017ee otkazati ugovor ako se Korisnik ne pridr\u017eava odredbi ovih Op\u0107ih uvjeta.<\/p>\n

                                      11.1.10. Korisni\u010dki ugovor se automatski raskida kada prestanu da postoje tehni\u010dki uvjeti za pru\u017eanje usluge.<\/p>\n

                                      11.1.11. U slu\u010daju prestanaka pru\u017eanja usluge, GIGABIT d.o.o. \u0107e isto objaviti u jednom dnevnom glasilu koje izlazi na podru\u010dju prestanka davanja usluge, isto objaviti na www.gigabit.ba, te Korisnika direktno obavijestiti putem emaila ili na kontakt telefon korisnika, i to najkasnije 60 dana prije prestanaka davanja usluge. Ujedno \u0107e, ako je to mogu\u0107e, ponuditi Korisniku zamjensku uslugu.<\/p>\n

                                      11.1.12. U slu\u010daju prijenosa ugovora sa GIGABIT d.o.o. na drugog davaoca, pretplatni\u010dki ugovori koji su zaklju\u010deni na odre\u0111eni rok ostaju na snazi i prema novom davatelju usluga prema uslovima tih ugovora.<\/p>\n

                                      11.1.13. Istekom ugovorenog roka, osim kada Korisnik da izjavu o prestanku kori\u0161tenja usluge, ugovor prelazi u ugovor sa neodre\u0111enim rokom va\u017eenja prema op\u0107im uslovima pru\u017eanja internet ili \u00a0usluge, \u0161to \u0107e biti posebno ure\u0111eno samim ugovorom.<\/p>\n

                                      11.1.14. U slu\u010daju primjene izmijenjenih uslova, opisa i cijena usluga, koji su u potpunosti nepovoljniji za Korisnika, Korisnik na kojeg se izmjene odnose ima pravo raskinuti pretplatni\u010dki ugovor bez naknade, odnosno ima pravo na povrat ne iskori\u0161tenog, a upla\u0107enog od strane Korisnika, nov\u010danog iznosa u roku od 30 dana od dana objave tih izmjena, osim u slu\u010daju ako su te izmjene posljedica regulatornih obaveza, izmjena poreza na dodatu vrijednost ili posljedica izmjena veleprodajnih cijena i drugih obaveza utvr\u0111enih od strane nadle\u017enih institucija, na koje GIGABIT d.o.o. nema utjecaj.<\/p>\n

                                      11.1.15. GIGABIT d.o.o. mo\u017ee raskinuti ugovor i u sljede\u0107im situacijama:<\/p>\n

                                        \n
                                      1. a) ako Korisnik ponovi istu vrstu zloupotrebe i nakon \u0161to je jednom privremeno isklju\u010den iz istih azloga<\/li>\n
                                      2. b) ako Korisnik ne otkloni neispravnosti na svom dijelu korisni\u010dke opreme ili instalacije u roku od 30 dana od dana privremenog isklju\u010denja<\/li>\n
                                      3. c) ako Korisnik ne dozvoli pregled ispravnosti terminalne opreme ni nakon isteka roka od 15 dana od dana privremenog isklju\u010denja<\/li>\n
                                      4. d) ako Korisnik ne izmiri dospjelo, a nesporno dugovanje u roku od 30 dana od dana privremenog isklju\u010denja.<\/li>\n
                                      5. Rje\u0161avanje sporova<\/li>\n<\/ol>\n

                                        12.1. Za sve sporove koji bi mogli proiza\u0107i po osnovu zaklju\u010denih Korisni\u010dkih govora,uklju\u010duju\u0107i sporove u pogledu tuma\u010denja,primjene ili izvr\u0161enja ovih<\/p>\n

                                        Op\u0107ih uvjeta, GIGABIT d.o.o. i Korisnik \u0107e rje\u0161avati sporazumno, a ako ne postignu obostrani sporazum, spor \u0107e biti rije\u0161en pred nadle\u017enim sudom u Br\u010dkom.<\/p>\n

                                          \n
                                        1. Zavr\u0161ne odredbe<\/li>\n<\/ol>\n

                                          13.1. Ovi Op\u0107i uvjeti primjenjuju se na sve usluge koje GIGABIT d.o.o. pru\u017ea u trenutku stupanja na snagu ovih Op\u0107ih uvjeta, kao i na sve nove usluge, koje \u0107e GIGABIT d.o.o., u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima, pru\u017eati u budu\u0107nosti.<\/p>\n

                                          13.2. Ovi Op\u0107i uvjeti dostupni su na svim ovla\u0161tenim prodajnim mjestima GIGABIT d.o.o., te na slu\u017ebenoj internet stranici GIGABIT d.o.o., www.gigabit.ba<\/p>\n

                                          13.3. GIGABIT d.o.o. \u0107e objaviti i u\u010diniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Op\u0107ih uvjeta, u skladu sa zakonom.<\/p>\n

                                          13.4. Ovi OP\u0106I uslovi stupaju na snagu danom dono\u0161enja, a primjenjuju se na sve Korisnike GIGABIT d.o.o. usluga istekom 30 dana od dana objavljivanja istih.<\/p>\n

                                          13.5. Ovi OP\u0106I uslovi donose se radi uskla\u0111enja sa Pravilom 97\/2024 o uslovima pru\u017eanja javnih elektronskih komunikacijskih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima (\u201eSlu\u017ebeni glasnik BiH\u201c, broj 3\/25) , i u cijelosti zamjenjuju Op\u0161te uslove poslovanja GIGABIT d.o.o. iz 2016. godine.<\/p>\n

                                          13.6. Na zahtjev zainteresovanog lica GIGABIT d.o.o. \u0107e, bez posebne naknade, staviti na uvid u elektronskom obliku pregled donesenih uslova poslovanja i ponuda, s datumima njihovog stupanja na snagu i prestanka va\u017eenja, odnosno rokova va\u017eenja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                          Gigabit d.o.o. Br\u010dko Br\u010dko, Sije\u010danj, 2026. godine GIGABIT d.o.o. Islahijet 2A, 76100 Br\u010dko tel: +387(63) 897 260 ID broj: 4600539950004 PDV: 600539950004 www.gigabit.ba   GIGABIT OP\u0106I USLOVI   Op\u0107e odredbe 1.1. Predmet Op\u0107ih uvjeta 1.1.1. Ovim Op\u0107im uvjetima poslovanja GIGABIT d.o.o. Grada\u010dac (u daljem tekstu: Op\u0107i uvjeti) reguliraju se odnosi izme\u0111u GIGABIT d.o.o. (u daljem […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92,"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/92"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gigabit.ba\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}